در بازرگانی امروزه ، وابستگی با مشتری ، امری کاملا غیر قابل دوری است . هر شرکت کارآمدی ، باید به نحو آفرین ،  روال مدیریت ارتباط با مشتریان را برای خود تعریف و شفاف سازی نماید .  نقطه مرکزی مدیریت پیوستگی با مشتریان در یک سازمان و نهاد می تواند یک مرکز تماس ( کال سنتر ) باشد . مرکز تماس یا کال سنتر ، جایی است  که تنی چند از کارمندان یک شرکت سرپرست تمامی ارتباطات با مشتریان می باشند .

ایجاد ظاهری زیبا از شرکت با تاسیس مرکز تماس :

همانطور که بیان شد ، مرکز تماس ، نخستین جایی است که کال سنتر  یک مشتری و یا بیننده با سازمان شما وابستگی پایدار می کند و عملا حد بین شما و مشتری را ساختن داده و جایی است که چهره سازمان شما ، بدون درک حضور فیزیکی ، در نظر مشتری شکل می گیرد . هرچقدر شیوه پاسخ گویی در این مرکز شکیل تر و کارا تر باشد ، بی گمان تاثیر مثبت زیادی روی مخاطب شما خواهد داشت .

انواع وابستگی مخاطبین با مرکز تماس :

ارتباط مشتری با شما ( ارتباطات وارده به سیستم ) می توانند به چهره های کنفرانس صوتی و تصویری و یا دریافت گونه ها فکس ، ایمیل و … باشند .

خدمات مرکز تماس : 

نوع خدماتی که اعضای یک کال سنتر کمپانی به تماس گیرنده ها ،  ارائه می کنند می توانند شامل : فروش کالا یا خدمات ، ارائه خدمات پشتیبانی ، ارائه  گونه ها خدمات راهنمایی ، اخذ گونه ها پیام های انتقادی و پیشنهادی و …. می باشند . وانگهی شما می توانید با استفاده از ماژول دفترچه تلفن ، شمار های تماس مشتریان و یا مخاطبین خود را در سیستم نگهداری کنید .

راه اندازی مرکز تماس  ( راه اندازی کال سنتر ):

در سالیان پسین کمپانی های کبیر و حقیر با تاسیس باشگاه های مشتریان و … سعی کرده اند که به شکل بسیار حرفه ای تری با مشتریان خود پیوستگی برقرار ساخته تا به اهداف خویش بهتر نایل آیند . یگانه از این روش های برقراری پیوستگی با مشتری ،  پیاده سازی و راه اندازی مرکز تماس می باشد .

برای تاسیس مرکز تماس ، این شرکت از سیستم های پیشرفته ویپ (Voip )  بهره‌گیری می کند .  سیستم ویپ ، صدا را از طریق بستر شبکه انتقال می دهد ، بدین مفهوم که این سیستم می تواند بر روی سانترال تلفن شما نصب شده و یا اینکه مستقلا عمل کند .


akhbar tecnolozh8

کاهش فروش گوشی هوشمند در چین بازار شیائومی را با خطر مواجه کرد

باگ توییتر شماره تلفن بیش از 17 میلیون کاربر را فاش کرد

اپل در مک‌‌بوک‌ها و آیپد‌های آینده از نمایشگر Mini-LED استفاده خواهد کرد

طبق مطالعات، اپل واچ ضربان قلب نامنظم را تشخیص می‌دهد

شاتل موبایل یک درصد از درآمد فروش شارژ سیم‌کارت‌هایش را به سیل‌زدگان اهدا می‌کند

موبایل جدید سری گلکسی A۵۱ اوایل ۲۰۲۰ رونمایی می شود

ساخت اپلیکیشن بدون برنامه نویسی

، ,مرکز ,های ,مشتریان ,مشتری ,کال ,مرکز تماس ,و یا ,با مشتریان ,راه اندازی ,کال سنتر

مشخصات

آخرین مطالب این وبلاگ

آخرین ارسال ها

آخرین جستجو ها


به روز ترین اپلیکیشن های پرداخت nori231 مطالب اینترنتی چیستا کلیپ بانک لینک های دانلود فیلم ، دانلود سریال و دانلود آهنگ میباشد. 2020dl تبلیغات و دیجیتال مارکتینگ imkinmaibotf نقاشی ساختمان در تربت حیدریه مجیدپورمحمد۰۹۱۵۸۳۰۷۸۷۶ فصل ۷ **عجایب خلقت**
دزدگ